Expédition & livraison
Préparation de votre commande
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, depuis notre centre logistique situé en France.
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Délais indicatifs de livraison
Après expédition, les délais moyens sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Belgique et Luxembourg : 3 à 8 jours ouvrés
- Outre-mer : 6 à 18 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte activité.
Modes de livraison
Selon la destination et les services disponibles, votre commande pourra être confiée à :
- France métropolitaine : Colissimo, Mondial Relay ou un transporteur partenaire
- Europe : Colissimo International, Mondial Relay ou un transporteur partenaire
- Outre-mer : Colissimo Outre-mer avec suivi
Frais de livraison
La livraison est offerte sans minimum d’achat vers toutes les destinations actuellement desservies par Kely’s Aroma.
Zones desservies
Nous livrons actuellement vers :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
- Espagne
- Guadeloupe
- Martinique
- Guyane
- La Réunion
- Mayotte
- Polynésie française
- Nouvelle-Calédonie
Vérification de l’adresse
Avant de valider votre commande, vérifiez attentivement :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse complète ;
- votre code postal ;
- votre ville ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse e-mail.
En cas d’erreur, contactez-nous rapidement. Nous pourrons modifier l’adresse uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons afin de convenir d’une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition pourront alors être demandés.
